Elizabeta Georgiev, v.d. direktor Narodne biblioteke „Detko Petrov“ u Dimitrovgradu , kaže da je Biblioteka već tri godine uključena u projekat „Elektronski pristup zaštitniku građana“ koji ima za cilj da se građanima omogući da ostvare lakši kontakt sa Zaštitnikom građana, dobiju pomoć pri sastavljanju pritužbi i informišu se o radu i nadležnostima ove institucije.

-Sredom i četvrtkom od 9 do 11 časova, građani dolaze i imamo direktnu skajp vezu sa timom Zaštitnika građana. Ljudi često imaju potrebu da sa nekim podele problem , ja sam tu, nisam pravnik i ne mogu da dam savet, ali sam tu da ih saslušam. Krenuli smo sa realizacijom i drugog projekta sa Zaštitnikom građana koji podržava Norveška ambasada. Ljudi dolaze i iz drugih opština iz Bele Palnake i Pirota sa lepezom različitih problema - kaže Georgieva.