Gradskom odlukom propisano je da temperatura u stanovima treba da bude 20 plus/minus dva stepena, ali mnogi sugrađani tvrde da im je u stanovima hladno i da ih ne mogu zagrejati mlaki radijatori. Prema rečima Radomira Mančića, tehničkog direktora Gradske toplane, relevantna je temperatura u prostoriji. Na zahtev Ministarstva energetike redovno se rade kontrolna merenja, ali se bez izuzetka rade I merenja na zahtev korisnika, kaže Mančić

- Kontrolna merenja se sprovode skoro svakodnevno, tako da je do sada bilo 150 do 200 kontrolnih, ali i veliki broj merenja na zahtev korisnika. Nijedno merenje, do sada, nije pokazalo da je temperatura niža od 20plus/minus dva stepena. U par slučajeva zabeležena je temperatura izmedju 19 i 20 stepeni, s tim da je to bila posledica loših sekundarnih instalacija, ali je i tada temperatura bila u onoj propisanoj vrednosti, kaže Mančić.

Veliki problem predstavljaju upravo ove sekundarne odnosno kućne instalacije, koje prema Mančićevim rečima nisu u nadležnosti Toplane

- Kućne instalacije, od podstanica pa nadalje su vlasništvo stanara odnosno korisnika usluga i oni su zaduženi za njihovo održavanje. Stanje ovih instalacija utiče kako na potrošnju tako i na kvalitet grejanja. Bez obzira što to nije u našoj ingerenciji, mi stalno obilazimo objekte, dajemo savete i dogovaramo se sa stanarima kako da uspešno sprovedu održavanje ovih instalacija, a sve u cilju kvalitetnijeg grejanja, napominje Mančić.